Su alcuni forum nati per affrontare tali difficoltà si possono leggere frasi di questo tipo: “ Avevo la domanda di trasferimento in bozza e quando sono andata a cliccare su vai alla compilazione nei trasferimenti, da ieri mi esce: Operazione momentaneamente non disponibile – nel comunicare l’errore all’assistenza indicare nella descrizione dell’anomalia oltre ai dati richiesti anche il seguente codice : N1000 “ e ancora “Quando cerco di accedere alla compilazione della domanda di trasferimento sul sito istanze on line mi compare nello schermo errore S0018. Cerco di accedere anche io e mi esce errore S1001”. Si ricorda che il progetto POLIS (Presentazione On Line delle IStanze) ha come obiettivo lo snellimento dei procedimenti amministrativi. Esso è basato sul Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD), che sancisce il diritto da parte dei cittadini ad interagire con la Pubblica Amministrazione, utilizzando gli strumenti offerti dalle tecnologie ICT in alternativa alle modalità tradizionali basate su moduli cartacei. In particolare tale normativa cita, tra le alternative atte a garantire in modo sicuro l’accesso ai servizi in rete delle pubbliche amministrazioni, quella che prevede l’uso di normali credenziali di accesso come codice utente e password, a condizione che le stesse consentano di accertare l’identità del soggetto richiedente i servizi. Però quando ci si trova a interagire con gli errori di sistema S0018, N1000 e S1001 nascono seri dubbi sul possibile raggiungimento dell’obiettivo riguardante lo snellimento dei procedimenti amministrativi.
