Le attività di relazione vengono solitamente affidate ai responsabili del marketing cui però vanno affiancate altre funzioni aziendali quali: strategia, comunicazione, risorse umane, organizzazione e finanza supportate dagli strumenti dell’ Information Technology.
Il programma inizia a febbraio 2002 e termina a giugno 2002 e prevede attività di formazione in aula, business game e project work conclusivo.
I moduli sono quattro: il sistema azienda ed i fondamenti dell’e-business, information e and communication technology, la customer relationship management come cultura del servizio, il CRM come sistema integrato.
La domanda reperibile sul sito deve pervenire entro il 7 dicembre 2002.
Per ulteriori informazioni:
Istud – Istituto Studi Direzionali
Corso Umberto I, 71
28838 Stresa (VB)
tel. 0323.933.801
fax 0323.933805
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